Token钱包官方下载与反馈渠道,用户意见直达开发团队
对于用户而言,在Token钱包官网,其目的并非仅仅是下载工具,而是要成为平台共建者,基于此,我们构建了一套闭环的参与与反馈机制,此机制的核心在于,要让用户的声音能够被听见,进而被重视,并且能够切实地对产品走向产生影响。
官网下载页集成了清晰明了的反馈入口,帮助中心也集成了清晰明了的反馈入口。用户能够迅速提交bug报告Token钱包官方下载与反馈渠道,用户意见直达开发团队,用户能够迅速提交功能建议,用户能够迅速提交使用过程中遇到的疑问。我们特意设置了优先级标签,通过设置优先级标签的方式来保证紧急问题能够在第一时间被技术团队着手处理,并且每一个建议都会被详细记录下来并进行评估,这无疑是参与感最直接的起始点 。
在官网的下载页面那儿,以及帮助中心里token钱包下载官网的用户参与与反馈机制,提升用户在平台发展中的参与感。,清晰的反馈入口被巧妙地集成起来了。用户能够很便捷地去提交bug报告,或者提交功能建议,又或者提交使用方面的疑问。我们精心设置了优先级标签,这么做的目的是确保紧急问题能够立刻被技术团队处理,并且每一条建议都会得到记录,还会得到评估,而这正是参与感最直接的开端。
我们用心经营着富有活力的Discord与电报社区,在这个社区当中,官方公告跟教程仅是其中一部分内容,它更是广大用户得以进行实时交流、毫无保留地提出各类想法的关键场所。我们还会依照固定周期举办AMA(问我任何事)以及功能研讨会,特意邀请核心用户提前去体验新版本,而他们给出的深度反馈,直接对产品的迭代方向起到了塑造作用。
关于关键的那一步,其重点在于要使得反馈能够清晰地处于“看得见”的状态。为了达成这个目的,我们在官网用心地开辟了“产品路线图”专区,还开辟了“已实现建议”专区,借助这样的一种方式,把用户提议被采纳的情况以及开发的进度进行透明化的展示 。
要是用户察觉到自己所提出来的功能顺利上线之际,那其那份参与到其中的感受以及归属的感觉就会有极大幅度的提高,从而构建起“建议 - 采纳再到优化”这般积极向上的正向循环。
什么样的改变借着你的反馈在一款你常常使用的产品上面出现过呢?欢迎把你的经历分享一下,或是谈谈你对于用户参与机制的看法。